Экстра замена телефона в алло

Posted by

Экстра замена — Отзыв об АЛЛО


Бесплатная юридическая консультация:

Оценка автора: 1 из 5 , просмотров: 2491

Рейтинг: 3.2, всего отзывов 3241

Андрей (Украина, Дніпропетровськ) среда, 26 ноября Данная услуга предоставляется не Сетью АЛЛО, а некоей компанией «ЭКТА СЕРВИС».

Оглавление:

Для ЭКСТРА замены устройства, Вам необходимо полный комплект: аппарат, упаковка, чеки, копия паспорта и кода ИНН, заявление (предоставленное продавцом) отправить САМОСТОЯТЕЛЬНО! Новой Почтой в г. Киев. И по прошествии 5 дней, «ЭКТА СЕРВИС» пришлет вам сертификат на сумму аппарата или Ваш аппарат с пометкой «Брак не выявлен».

«ЭКТА СЕРВИС» прислали мне сертификат на сумму аппарата, только сумма аппарата в чеке указана на 445 грн. меньше (это так называемая «скидка для банка»). пришлось доплачивать свои, чтоб получить такой же. Данный нюанс озвучен не был при оформлении покупки. 0 согласны, 0 не согласны

Комментарии к отзыву

Основана в 1998 году.


Бесплатная юридическая консультация:

Цель "АЛЛО-телеком" — быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.

наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;

насчитывает более 480 салонов связи;

представлена в 137 городах;

внедряет новый формат специализированного телекоммуникационного магазина по продаже.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.otzyvua.net/allo/review

Экстра замена в Алло

там принцип такой, что отправляешь телефон и документы, подтверждающие покупку. если случай гарантийный, то получаете смс-кой код денежного сертификата на сумму, которая равна цене устройства на момент покупки. а если они ничего не находят или случай не по гарантии то вам просто возвращают телефон. и ремонтом, как я знаю, они не занимаются. только замена по гарантии на сертификат.

  • не показывать мое имя (анонимный ответ)
  • следить за ответами на этот вопрос)

Популярные вопросы!

  • Сегодня
  • Вчера
  • 7 дней
  • 30 дней
  • Сейчас читают!

    Благотворительность!

    ©KidStaff — легко покупать, удобно продавать!

    Дать совет, поделиться, рассказать

    Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условий пользования.

    Источник: http://sovet.kidstaff.com.ua/question

    Экстра замена телефона в алло

    Для экономии Вашего времени сразу пишу вывод.

    Вывод: Крайне не рекомендую данный магазин покупателям техники Apple.

    07.07.2014 через корзину на сайте сделал заказ Ipad 4 WiFi 64gb Black (заказ №)

    В примечании к заказу основным условием было, цитирую:

    «Мне нужен новый Ipad 4, в запаянной заводской пленке от Apple, не вскрытый!»

    08.07.2014 с утра мне позвонили из компании АЛЛО и подтвердили наличие и возможность забрать товар на ул. Карла Либкнехта 4д г. Днепропетровск. Менеджера устно я попросил обратить внимание на САМОЕ ВАЖНОЕ для меня условие -наличие запаянной упаковки. Получил в ответ: «да хорошо, именно такой вы и получите», так же он отметил, что перед тем как мне его отдадут его могут вскрыть для проверки – я немного опешил и повторил свое требование "БЕЗ МЕНЯ НЕ ВСКРЫВАТЬ, ЭТО APPLE!"

    Ответ: да хорошо, так и будет,он будет запаян мы все организуем.

    09.07.2014 Звонок от АЛЛО и информация – товар в магазине, к 15.00 забирайте.

    Я попросил проверить чтобы он был в запаянной упаковке и я зря не тратил время приезжая за ним, т.к. б/у мне не надо под видом нового.

    Ответ: «он новый, все хорошо, он в упаковке»

    В 18.30 я на складе АЛЛО, ну а дальше вы догадались.

    Вынесли Ipad 4 в грязной и НЕЗАЛИТОЙ упаковке. На вопрос: "ЧТО ЭТО ТАКОЕ?" Почему он вскрыт? Ответ: “ну у нас его проверяют перед тем как отдать»

    Моему гневу не было предела.

    Мальчик продолжал уверять меня что он новый и НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ!)

    Я достал свой Ipad и на официальном сайте APPLE при сотруднике компании АЛЛО ввел серийник планшета, который мне предлагают (DMPK512HF184)

    Вот что выдала официальная поддержка Apple: Данный планшет активирован 6 августа 2013г. До конца гарантии осталось меньше месяца) То есть целый год им либо пользовались, либо ремонтировали. Короче он б/у.

    Если вы видите, что человек разбирается и просит продать ему товар в залитой упаковке и у вас такого нет, да просто скажите об этом! Я найду другую компанию.

    Обращаюсь к руководству АЛЛО с требованием разобраться в этой ситуации. Извинения от лица вашей компании не принимаются. Нужны действия, а не слова.

    Сегодня 10.07.2014 в 15.20 перезвонили из компании АЛЛО, и вот какое паритетное решение предложила мне так называемая "национальная компания электроники":

    мы приносим Вам свои извинения от лица компании, планшет за 6559 грн. который вы заказывали, действительно был вскрыт и раньше активирован, поэтому продавался по распродаже (авт. на сайте об этом ни слова) и поэтому мы предлагаем вам купить у нас планшет Ipad Air WiFi 64gb Black загрн (авт. средняя цена сейчас по рынку грн)

    Итого, так называемая компания АЛЛО позиционирующая себя как лидер на Украине по продаже электронной техники нашло именно такое позорное решение проблемы.

    Уверен, что в США и ЕВРОПЕ компании национального уровня предложили бы клиенту как минимум Ipad Air по цене которую клиент изначально готов был отдать за планшет.

    Новшество от сети АЛЛО.

    При продаже устройства, продавец консультант предлагает, за незначительную плату (мне это счастье обошлось 266,4), дополнительно пакет услуг "Пакет VIP налаштування +".

    Кроме громкого названия ничего VIP-овского нет. Что же это? Это пластиковая карта и возможность в любом магазине получить помощь по установке и отладке ПО для Вашего девайса.

    По своему опыту могу сказать, что использование данной карточки заканчивается сразу после настройки, только что купленного устройства. Не потому, что Вам в последствии откажут, а потому, что вы не захотите ехать/идти за установкой приложения в магазин Алло, вы без труда сделаете это дома, через WiFi, из магазина приложений.

    Не стану спорить, людям которым нравится проводить время в магазинах разной направленности, данная услуга будет приятна. но человеку который ценит свое время, а тем более деньги это ненужная безделушка.

    Ну в этом случае всё более или менее понятно. хочешь берешь, не хочешь отказываешься, главное трезво оценить необходимость данной "услуги".

    Это гениальная программа (скорее маркетинговый расчет)

    Имя ей Услуга <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>

    Здесь всё сложнее. Может я неудачлив. но всё по порядку.

    01.11.2014 г. Было принято мною решение, приобрести новый телефон.

    Нравится мне продукция компании SONY. Присмотрел себе не самый дорогой Xperia Z C6602 (4400 грн.) Покупка была горячей, предшественник отслужил все мыслимые и не мыслимые сроки (почти 4 года). Пришлось взять кредит, и не больно и сейчас. Карточка VIP это обязательное дополнение к товару приобретаемому в кредит (со слов продавца).

    Ко всему прочему предлагают "СУПЕР УСЛУГУ" <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>. постараюсь передать максимально близко к первоисточнику (слова продавца) "В случае, ДАЖЕ незначительной поломки (плохое качество звука динамика телефона), вы имеете право обменять аппарат на новый или получить сертификат на сумму покупки."

    А что? Предложение крайне выгодное, я неоднократно сталкивался с гарантийным обслуживанием. минимум 2 недели без своего телефона.

    Лучше уж отдать 399,90 грн. (всё одно в кредите), чем возиться с оф. сервисом.

    Угадайте, что же происходит через 3 недели? Да, телефон перестаёт "адекватно" и в полной мере функционировать.

    Но я ведь "УМНЫЙ"- оплатил услугу <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>.

    22.11.2014 г. полный надежд прихожу в хорошо знакомый магазин АЛЛО (кстати ТЦ"Нагорный").

    Я- Здравствуйте, у меня проблема с устройством. Протягиваю мой телефон и карточку "Пакет VIP налаштування +"

    Продавец девушка — Не могу помочь, Вам в сервисный центр.

    . у меня легкое замешательство.

    Она все же берет телефон и с видом ювелира начинает рассматривать аппарат.

    Продавец девушка -Вы его роняли?

    Продавец девушка -У вас дефект в районе фронтальной камеры.

    Я его на стол кладу, не опускаю. КЛАДУ! А она, мне роняли.

    Благо парень, продавший мне телефон, оказался на смене.

    Я — Молодой человек, Вы мне продали телефон и обещали произвести замену.

    Продавец парень — Я ничего не обещал!

    Я — Я все чеки и бланки взял.

    Продавец парень — Давайте посмотрю. Да у Вас есть услуга <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>. Но это не значит, что сейчас Вам обменяют устройство. Я Вам такого не обещал.

    СТУПОР, ЗЛОСТЬ, ОТЧАЯНИЕ. Дурная привычка — верить в лучшее.

    Вы можете воспользоваться данной услугой, но.

    Тут вскрывается правда о услуге <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>:

    Данная услуга предоставляется не Сетью АЛЛО, а некоей компанией "ЭКТА СЕРВИС". Для ЭКСТРА замены устройства, Вам необходимо полный комплект: аппарат, упаковка, чеки, копия паспорта и кода ИНН, заявление (предоставленное продавцом) отправить Новой Почтой в г. Киев. И по прошествии 5 дней, "ЭКТА СЕРВИС" пришлет вам сертификат на сумму аппарата или Ваш аппарат с пометкой "Брак не выявлен".

    Имя ей Услуга <ЭКСТРА-ЗАМЕНА>

    Года 3 назад покупала у них телефон на маркса/Либкнехта. Точно всего не помню, но в ступор меня больше всего повергло. "Зарядка там стандартная под USB, будете покупать?" Я говорю, "В смысле? в паковке с телефоном нет зарядки:shock:?Ее нужно отдельно покупать?"

    В декабре 14 покупала Леново. Говорю, мне просто телефон. А вот если Вы возьмете еще и то то и то, и блабла бла. Нет говорю, мне только телефон. Упорно навязывали и настройки, и чехольчик, и пленку и что то еще. Вообщем девушка продавец была в печале, что мне только телефон. Последнее, что она сказала со вздохом "Ну хоть кулечек возьмите"

    Покупал в СМАРТ МОСТ сити плёнку на тел. Мальчик попросил подождать пока он сбегает в другой их магазин т.к. у них закончились плёнки по 120грн — другой магазин на К.МАРКСА ВОЗЛЕ ОПЕРНОГО. Из МОСТа он побежал к ОПЕРНОМУ за плёнкой.

    Подождал в кафе плёнку, взял тел, включил, динамик хрипит — брак.

    Магазин СМАРТ — выставлены телефоны без задней крышки, т.е. дают тебе в руку разобранную хрень. Просишь принести крышку — мальчик ищет её 5-10 мин и приносит.

    Покупал в СМАРТ МОСТ сити плёнку на тел. Мальчик попросил подождать пока он сбегает в другой их магазин т.к. у них закончились плёнки по 120грн — другой магазин на К.МАРКСА ВОЗЛЕ ОПЕРНОГО. Из МОСТа он побежал к ОПЕРНОМУ за плёнкой.

    Подождал в кафе плёнку, взял тел, включил, динамик хрипит — брак.

    Кста, в Апл бесплатно ставят :facepalm:

    Планшет «NOMI», купленный в магазине "Алло" прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда находился на подзарядке от сети. Планшет включается, но тач-скрин больше не реагирует на прикосновения. На зарядку через USB от компьютера планшет реагировал нормально. А от сети — повел себя таким образом. Задняя поверхность корпуса выполнена в металле, во время зарядки устройства сильно нагревалась. Либо это стало причиной, либо внутренний дефект.

    Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. считают, что мы его разбили. То ли консультанты никогда не видели битую технику, то ли корпоративная политика компании подразумевает "послать" клиента любыми путями. Планшет лопнул посередине — одна ровная трещина. Тем более, что тач-скрин целый, трещина — внутренняя — именно в матрице. Если бы он упал или был ударен, это выглядело бы совсем иначе. Приняли только с третьего раза — после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины.

    Сервисный центр сделал заключение "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение" и снял планшет с гарантийного обслуживания. Я потребовала определить причину поломки с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ. что

    И для проведения данной экспертизы потребуется значительное время, поэтому для значительной экономии времени и денег .

    "Алло" не захотел проводить независимую экспертизу.

    Получается, "Алло" считает, что в научно-исследовательских институтах Украины нет таких "крупных" специалистов, которые смогли бы установить причину поломки планшета, в отличие от работников ЧП *** — авторизованного СЦ ?!

    Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех ремонтных центрах. Нам везде ответили, что конкретно для «NOMI» матриц нет (т.к. эти планшеты, оказывается, производят в Китае на заказ "Алло"), а неоригинальная матрица, вероятнее всего, не подойдет.

    В общем, похоже, что техника, которая выпускается на заказ магазина "Алло" одноразовая — до первой подзарядки. И никто ответственность за поломку не несет.

    Категорически не рекомендую магазин «Алло»!

    Планшет «NOMI», купленный в магазине "Алло" прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда находился на подзарядке от сети. Планшет включается, но тач-скрин больше не реагирует на прикосновения. На зарядку через USB от компьютера планшет реагировал нормально. А от сети — повел себя таким образом. Задняя поверхность корпуса выполнена в металле, во время зарядки устройства сильно нагревалась. Либо это стало причиной, либо внутренний дефект.

    Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. считают, что мы его разбили. То ли консультанты никогда не видели битую технику, то ли корпоративная политика компании подразумевает "послать" клиента любыми путями. Планшет лопнул посередине — одна ровная трещина. Тем более, что тач-скрин целый, трещина — внутренняя — именно в матрице. Если бы он упал или был ударен, это выглядело бы совсем иначе. Приняли только с третьего раза — после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины.

    Сервисный центр сделал заключение "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение" и снял планшет с гарантийного обслуживания. Я потребовала определить причину поломки с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ. что

    Получается, "Алло" считает, что в научно-исследовательских институтах Украины нет таких "крупных" специалистов, которые смогли бы установить причину поломки планшета, в отличие от работников ЧП *** — авторизованного СЦ ?!

    Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех ремонтных центрах. Нам везде ответили, что конкретно для «NOMI» матриц нет (т.к. эти планшеты, оказывается, производят в Китае на заказ "Алло"), а неоригинальная матрица, вероятнее всего, не подойдет.

    В общем, похоже, что техника, которая выпускается на заказ магазина "Алло" одноразовая — до первой подзарядки. И никто ответственность за поломку не несет.

    Категорически не рекомендую магазин «Алло»!

    независимая экспертиза на то и независимая, что потребитель её организацией занимается самостоятельно

    в т. ч. и оплачивает

    а вот с результатами (если они подтверждают брак) можно потом идти к продавцу и требовать не только замены устройства, но и возмещения затрат на эту самую независимую экспертизу

    ну или в суд, если на продавца это не произвело впечатления

    Проблема может и не в АЛЛО. Я вот тоже купил Леново, но в Комфи, и тоже через неделю повез на Плеханова в СЦ (полетел шлейф). Починили, и ноут уже полтора года отбегал 🙂

    Источник: http://forum.gorod.dp.ua/archive/index.php/t.html

    Алло — Проблемы с ремонтом и обменом мобильного телефона

    я купила телефон в Алло 6 мес назад, он начал глючить. отдала в ремонт (по гарантии) через 2 недели глюкнула камера. опять в ремонт. телефон стоимостью 4300, чек есть. упаковка и полный фарш. временного аппарата не предоставили. хочу что-бы отдали или деньги или новый телефон. Это реально.

    Комментарии

    Купил фотокамеру в магазине Алло.Кировоградская область г.Александрия проработала день.Сгорела вспышка сдали в сервисный центр.Прошло 25 дней .Запчастей нет и когда будут никто не знает.Помогите.Никто ничего не хочет делать.В каком веке мы живем.

    ВНИМАНИЕ. Я разместила данный негативный отзыв на всех сайтах, где было возможно ставить отзыв о ООО «АЛЛО», для того, что бы предостеречь от покупок в данной сети как можно большее количество людей.

    Возможно, цена моего вопроса не стоит тратиты времени на написание данного отзыва. Но может-быть, кого-то сей отзыв остановит от покупки в данной сети чего-то дорогостоящего. Какое счатье, что ООО «АЛЛО» определились на зарядке для телефона. Ранее меня бог миловал от приобретения в данном магазине, дорогостоящих продуктов, но мужа моего туда тянет переодически. 28.12.2012 купили там зарядку для телефона, продавец на площади Р.Люксембург, проверяла ее чуть-ли не под прилавком.Затем вынесла вердикт «работает». У нас мысли не возникло, что где-то есть подвох. 31.12.2012 пытаемся зарядить телефон- результат нулевой. Ничего не заряжается, более того, зарядка своим штекером разламывает гнездо телефона. Ясное дело, в канун Нового года, никто никуда не поехал. Но 04.01.2013, проездом заскочили в магазин. Пришли с позитивным настроением, упаковкой, чеком – полный комплект необходимый для возврата, но попросила я ПОМЕНЯТЬ НА КАЧЕСТВЕННУЮ ЗАРЯДКУ. Продавец долго ковыряясь в недрах под прилавком, достал несколько зарядок – эффект один и тот-же – НЕ РАБОТАЮТ. (Сразу уточню телефонов Samsung у меня 3шт., мои домашние зарядки (2 шт) их заряжают, а вот зарядка из ООО АЛЛО даже норамально не подключаются).Продавец сообщил -ЭТО ВСЯ ПАРТИЯ ТАКАЯ. Говорю, хорошо ребята, верните деньги, тем более 14 дней еще не истекли. Каково-же было мое удивление, когда управляющая магазина, сообщает, что произвести возврат денег нельзя, так как ….. ВНИМАНИЕ….. на блистерной упаковке нет маленькой наклейки. Кстати ее там не было изначально. Высшей степени цинизма я еще за всю свою жизнь не видела . Девиз ООО АЛЛО – «УКРАСТЬ И УБЕЖАТЬ» – я правильно понимаю. Такое впечатление, что установка для персонала данной сети : главное выманить у клиента деньги, а там отобьемся. Какое счатье, что мы не успели сделать там крупные покупки. Уважаемые обманутые покупатели, считаю единственно правильное решение это групповой иск. Если кто-то попал на большие деньги, подтягиваьте остальных кинутых. Все равно время убито, поодиночке Вы мало чего добьетесь, но этих проходимцев нужно учить. Вобщем-то они расчитывают, что мелкие покупатели не будут морочиться (оно и верно, мне их скандал с зарядкой в 75 грн., дороже вышел – новогодние праздники, испорченное настроение и т.д.), а от крупных отобьются, люди в сердцах забывают соблюсти всю необходимую процедуру, чтобы потом победить этих мошенников.

    Уважаемые искатели выгодной покупки, подумайте 7 раз прежде, чем совершить покупку в торговой сети АЛЛО. Если товар попадется качественный, Вас пронесло, а если возникнут хоть какие-то мельчайшие проблемы ….. читайте выше.

    Если кто-то буджет организовывать подачу группового иска, пишите на е-mail- я участвую ()

    А так пока буду долбать их сама, дело принципа….

    А людям, попавшим в тороговой сети АЛЛО, сочувствую, но прошу не плюйте, не сдавайтесь, они именно на это и рассчитывают.

    Купил телефон HTC Desire X 2 месяца назад, в итоге эксплуатации его 2 дня понял что телефон мне не подходит из за звучания в гарнитуре, то бишь заводом производителя не предвидели басы в гарнитуре, это одна такая эксклюзивная модель наверное от производителя HTC. Вернул телефон по гарантии через 2 дня, и при оформлении документов работники «Алло» записали не 9 статью по которой можно получить возврат денег, а записали 8 статью, как буд то произошла поломка мобильного телефона. И вот уже 2 с половиной месяца я как «Ду-ак» жду возврата денег. Интересно что из за компетентности ихних сотрудников мне придется ждать 3 месяца что бы вернуть мне свои деньги. Больше я в этой «шарашкиной» канторе не когда не буду покупать либо что, и не кому не советую.

    Здравствуйте. Как можно правильно написать жалобу и как вообще поступить в этой ситуации если я купила планшет он у меня сломался через пол года когда я отнесла его в ремонт он у них лежал больше месяца и вот только сейчас они мне звонят и говорят что нет гарантийного талона и без него мне делать будут только платно либо-же вернут поломанный в документах гарантийный талон был это я знаю точно и на сколько знаю я они вообще не должны были у меня его в ремонт принимать без гарантийного талона что мне делать посоветуйте.

    Уважаемые будущие покупатели в магазинах (алло).Всячески советую Вам обходить это алло десятой дорогой. Очень хочется выразится по другому в их адрес они этого стоят. Первый раз надули с cмартфоном fiy449 за 800грн. Взяли деньги 140грн за в случае поломки они дают новый. Он буквально через пол года перестаёт включатся. Включался только в момент включения зарядки.Я отнёс в алло там говорят никакого обмена неси в гарантию. Отослал в Киев в сервисный центр. От туда звонят и говорят у Вас накрылась материнка это не гарантийный ремонт.хотите чтобы сделали это стоит 2400ГРН. Я в шоке телефон стоит 800грн а ремонт 2400ГРН.Говорю может вы что-то перепутали.Нет всё правильно и номер мой назвали и марку телефона. Я естественно отказываюсь.Они бросают трубку.Сколько я потом не пытался дозвонится туда бесполезно.ВОТ ЭТО РАЗВОД. Отнёс к спецам местным.через 3 дня забрал.Цена вопроса 90грн. Вот Вам и алло. Но это ещё не всё. Попутало меня ещё с ними связаться. Взять у них планшет леново а 3300 за 2499грн + настройка 440грн. Вынесла в коробке но без полиитиленовой упаковки ну это ладно. Принёс домой а он работает только от роутера.от операторов либо каких ни в какую.Несу опять в алло на Шевченка 218.Говорю бабки за настройку взяли не малые давайте настраивайте.Управляющая такая себе Ира крутила.вертела.ни как.Какого её держат там если она баран в этом.Говорю или настраивайте или гоните деньги.Написал заяву.Пришёл ответ куча отговорок а денег нет.Короче ребята не связывайтесь с этими разводилами им только спихнуть а там трава не расти. Деньги хапнули и допобачиння. Так что желаю Вам с ними не связываться и другим передать.

    ул. Карла Либкнехта, 4Д

    Связанные жалобы

    Не хотят вернуть брак себе в магазин

    Кинули с обменом в 14 дневный срок после покупки

    Источник: http://www.huzhe.net/allo/allo-problemi-s-remontom-i-obmenom-mobilnogo-telefona-c6928

    Экстра замена телефона в алло

    Подпишитесь на рассылку сайта!

    Для получения бесплатной юридической консультации онлайн, Вам нужно описать вашу проблему и отправить заявку одному или нескольким ведущим юристам Украины. Ответ Вы получите по телефону или электронной почте.

    Юридическая консультация по теме: Замена товара по гарантии / Права потребителей

    #1: Urinform

    Месяц назад я купила телефон в магазине за 1949 грн мне предложили купить услугу » экстра замена» . Телефон оказался бракованым, их специалист выявил и подтвердил заводской дефект Но за этот месяц цена этого телефона выросла до 2444 грн и в магазине отказываются мне дать он алогичную замену так как разница составляет 500 грн , и яко бы я должна оплатить эту разницу, чтоб они отдали мне такой же но новый телефон. Но в договоре не сказано ничего про возврат денег, только что они обязуются сделать замену на новое анологичное устройство. Подскажите, пожалуйста, как найти выход из этой сложившейся ситуации

    #3: Urinform

    Скажите, а расторгнув договор могу ли я потребовать деньги, которые заплатила за эту услугу » экстра замена» ?

    Месяц назад я купила телефон в магазине за 1949 грн мне предложили купить услугу » экстра замена» . Телефон оказался бракованым, их специалист выявил и подтвердил заводской дефект Но за этот месяц цена этого телефона выросла до 2444 грн и в магазине отказываются мне дать он алогичную замену так как разница составляет 500 грн , и яко бы я должна оплатить эту разницу, чтоб они отдали мне такой же но новый телефон. Но в договоре не сказано ничего про возврат денег, только что они обязуются сделать замену на новое анологичное устройство. Подскажите, пожалуйста, как найти выход из этой сложившейся ситуации

    Поделитесь с друзьями ссылкой на эту страницу:

    Как получить судебный приказ о взыскании алиментов на содержание ребенка?

    Заработать на футболе: на финал Лиги чемпионов украинцев освободят от налогов и сборов

    Новации хозяйственного процесса в результате судебной реформы

    Пенсионная реформа и пенсии украинцев

    Подпишитесь на рассылку сайта, это бесплатно!

    Всего подписчиков

    Бесплатная юридическая консультация

    Для получения бесплатной юридической консультации онлайн, Вам нужно описать вашу проблему и отправить заявку одному или нескольким ведущим юристам Украины. Ответ Вы получите по телефону или электронной почте.

    Простоправо ТВ

    О правах граждан

    О правах бизнеса

    Новости и акции юристов

    Москаленко и Партнеры

    Юридическое бюро «Юротат»

    Слесарев и Погребняк

    Юридическая компания "POLEX"

    Новости и акции компаний

    Страховая группа "ТАС"

    Страховая группа "ТАС"

    Профессия не для всех. Кто потеряет возможность работать по призванию в результате реформы?

    Законодатели хотят приблизить юридическое образование к европейским стандартам. В частности, предлагается ввести единый экзамен для студентов юридических вузов. Вот только в результате реформы страна может остаться без судей.

    Источник: http://www.prostopravo.com.ua/servisy/voprosy_yuristam/prava_potrebiteley/tema/zamena_tovara_po_garantii

    В сети АЛЛО невозможно вернуть бракованный товар

    Последние статьи

    Комментарии

    Менеджер был абсолютно прав. Так как товар, который был в использовании не подлежит возврату,даже если был в использовании один час. От этого не застрахован никто, ни в этом магазине, ни в любом другом

    Покупай в мобилайфе — ни разу не подводили. При том, что из Киева в Запорожье отправляют Новой почтой

    Протягом 14 днів можна повернути, навіть якщо товар був в використанні. Головне щоб збереглася упаковка і не було механічних ушкоджень (пошкоджена захисна плівка — це не механічне ушкодження)

    Але повернення відбувається тільки через сервісний центр

    та я в инет-магазинах покупаю

    хорошо. а как тогда понять, что телефон не работает, "не используя" его? то есть телефон заведомо нельзя вернуть, даже если там изначально половина функций не работает?

    а вот заключение в СЦ, по-моему, платное. и по закону они могут держать там телефон как раз 2 недели. то есть все сделано так, что бракованный телефон вообще никак нельзя вернуть?

    это и есть инетмагазин

    Хто таке сказав?

    Якщо у магазина є свій сервісний центр — то вони прямо на місці перевіряють і віддають гроші/товар. Або якщо свого нема, то відправляють в авторизований, але тоді всеодно датою повернення вважається дата здачі бракованого товару в СЦ. Якщо раптом що — то згадка про Службу захисту прав споживачів дуже швидко все розставляє на свої місця

    а, ясно. спасибо за ссылку

    Платним може бути висновок СЦ тільки якщо хочеш повернути телефон пізніше ніж через 14 днів після покупки. Але тоді і вся процедура складніша.

    Источник: http://blog.i.ua/community/3896/831618/

    Интернет-магазин Алло

    Подумываю о покупке ноутбука Sony VAIO SVE1411E1RW.RU3 в интернет-магазине Алло из-за более низкой стоимости, чем в обычном магазине. Напишите кто брал там товары стоит ли с ними связываться?

    Отзывы о «Интернет-магазин Алло» (4):

    Комментарий: Приобрели эту модель телефона (Sony XA) за 3759грн. в интернет-магазине «АЛЛО», доставили «Новой почтой». Предварительно пообщались с менеджерами магазина по поводу возможности возврата товара, уточнив на сколько это беспроблемно. Нас уверили что проблем не возникнет, если товар новый и не был использован — деньги вернут в течении 10 дней. Получив товар, поняли что телефон нас не устраивает по тех. характеристикам не дотягивает до ожидаемого. В последствии запаковали и отправили 11.09 (опять-таки, подчеркну, НЕ использованный) телефон по адресу указанному на сайте. По истечению 10 дней начали звонить в компанию «АЛЛО» и спрашивать когда же нам ожидать возврата денежных средств, на что нам отвечали – «сегодня мы вам сообщим». Так еще тянулось около 3х дней и только лишь 25.09 нам сообщили об отказе возврата ссылаясь якобы на неоднократные царапины на устройстве, появившиеся из ниоткуда на новом то телефоне. На все мои возражения отказывали в возврате денег. Доказать собственно что он не царапан по сути я не могу. Никакие мои аргументы не воспринимаются менеджерами. Одна отговорка о том что есть царапины и все. По сей момент (09.10.17) я не могу получить свой телефон так как магазин «Алло» отправил его не на тот адрес Новой почты, в течение 7 дней я по несколько раз за день звонил менеджерам магазина с просьбой переадресовать на указанное в заказе отделение, на что мне отвечали — «Мы вам перезвоним…» Со мной так некто так и не связался. Только на 7ой день мне ответили что телефон возвращен им на склад. На вопрос когда я его получу мне ответили – «Не знаем, мы вам отправим…» Телефон уже месяц ездит от склада до склада, получить я его не могу, внятных ответов не получаю, гарантию никто не продлевает.

    Впервые столкнулся с такой халатностью и безразличию к клиентам магазина. Сделал вывод что в этот магазин невозможно вернуть товар, найдут всевозможные выдуманные отговорки что бы Вам в этом отказать.

    Источник: http://www.kaktebe.net/theme/486.html

    Обменяй старый гаджет

    Trade-In — это возможность обмена старого устройства на новое с доплатой со стороны покупателя и/или покупка бывшего в употреблении устройства на условиях, определенных условиями программы. Данная программа распространяется на электронику отдельных товарных групп. Под данным термином понимаются любые смартфоны, ноутбуки, планшеты и моноблоки вне зависимости от места их покупки, а также на любую технику основной гаммы (не считая аксессуарной группы товаров), которая была приобретена в сети Ситиком.

    1 Trade-In осуществляется на основании оценки техники специалистом в пункте приема товара. Также предварительную оценку можно произвести самостоятельно на сайте Ситиком и Сервис Мастер (НО окончательная стоимость озвучивается только специалистом в магазине по результатам тестирования техники).

    2 Прием-передача техники происходят на основании договора и акта приема-передачи. В договор обязательно заносятся личные и паспортные данные клиента и физически предъявляется паспорт и идентификационный код (с целью уплаты налоговым агентом НДФЛ за клиента). Компания Ситиком выступает в качестве налогового агента и обязуется уплатить за клиента все налоги сборы, которые требуются согласно действующего налогового законодательства (а именно НДФЛ в размере 5% и военный сбор в размере 1,5% от оценочной стоимости устройства).

    3 Оплата за устройство может осуществляться следующим образом:

    — как скидка на приобретение нового устройства в сети Ситиком в тот же момент, в который сдаётся старое устройство по программе Trade-In — в полной сумме оценочной стоимости*;

    — в виде сертификата на приобретение товара сроком до 3 месяцев: данный сертификат клиент может использовать для покупки любых товаров и услуг в любом из магазинов сети Ситиком, а также в интернет-магазине Ситиком, при условии,

    — что сумма покупки минимум на 100 (сто) грн. дороже номинала сертификата*;

    — в виде сертификата, который возможно обменять на денежные средства в гривневом эквиваленте в размере 80% от номинала и не ранее, чем через один календарный месяц после того, как устройство было сдано в пункте приема техники по программе Trade-In.

    * Если клиент использует сертификат не на полную сумму его номинала, то:

    сумма остатка до 500 грн. сгорает и клиенту не возвращается;

    на сумму остатка в размере 500 грн. и выше выдается новый сертификат.

    Возврат товара, приобретенного через программу Trade-In (оплата или частичная оплата сертификатом)

    При возврате товара, который был полностью приобретён за счёт сертификата, клиенту восстанавливается сертификат аналогичного номинала.

    При возврате товара, приобретенного частично за денежные средства, а частично за счет сертификата, клиенту возвращается сумма фактически уплаченных денежных средств и восстанавливается сертификат аналогичного номинала.

    Принять участие в программе могут только граждане Украины, достигшие возраста 18 лет, при наличии паспорта и идентификационного кода. Предлагая для программы Trade-In технику, клиент автоматически подтверждает, что техника принадлежит ему на законных основаниях. Ситиком не проверяет законность приобретения техники клиентом. Все претензии и штрафы, которые могут возникнуть в связи с этим, клиент урегулирует самостоятельно, а также возмещает все затраты, понесенные Ситиком в связи с урегулированием подобных конфликтов.

    Ситиком оставляет за собой право отказать клиенту в участии в программе Trade-In без объяснения причин. Правила и условия участия в программе Trade-In могут быть изменены на протяжении действия программы.

    Источник: http://city.com.ua/actions/trade-in.html

    Как мы покупали мобильный телефон в магазине сети «АЛЛО».

    Муж решил сменить телефон, выбрал в интернет-магазине АЛЛО себе модель. Поехал в магазин, купил. Едем домой, я залезла в телефон, смотрю какие есть функции, тему сменила и убрала звук клавиатуры. и тут стало слышно, что при нажатии на одну кнопку издается звук как скрежет. не сильно громко, но и не сильно тихо.

    Я насторожилась. Новый телефон не должен никаких таких звуков издавать.

    Дальше полезла смотреть на фотоаппарат. сделала фотку. другую. все ок. а ни удалить ни закрыть камеру не дает..кнопки вообще не активны!

    Вобщем доехали до дома, муж вынул батарею из телефона, чтоб перезагрузить его и выйти из режима фотоаппарата.

    Решили, что это точно брак, надо менять.

    Сегодня подъехал в положенное время к менеджеру по возврату в АЛЛО. Телефон отказались поменять т.к. на пленочке, которая на клавиатуре, была царапинка. И услышав заявление что :"Вы его использовали, поэтому возврату не подлежит", муж плюнул и поехал в Сервисный центр чинить новый телефон.

    У меня волосы встают, когда я думаю, что не дай Бог я бы купила в этом АЛЛО что-то серьезней. типа Стиральной машинки или холодильника! Заплатить нормальные деньги за новый починенный (!) товар!

    • Добавить комментарий
    • 118 комментариев

    Android

Выбрать язык Текущая версия v.216.1

Источник: http://kiev-blacklist.livejournal.com/137803.html

ТОП-3 дополнительных услуг для смартфона

На правах рекламы


Бесплатная юридическая консультация:

Каждый третий украинец пользуется смартфоном с сенсорным экраном. Такие результаты показало исследование уровня "смартфонизации" страны, проведенное Киевским международным институтом социологии. При том, что год назад сенсорный телефон был только у каждого четвертого. По мере роста популярности "умных" телефонов, растет спрос и на дополнительные услуги к ним. Какие из них сейчас пользуются популярностью, рассказали представители компании "ЭКТА СЕРВИС".

"Экстра замена": новый телефон вместо ремонта

Владельцы смартфонов все меньше хотят беспокоиться по поводу ремонта техники, ходить по сервисным центрам и все больше стараются обезопасить себя на случай поломок по вине производителя. Об этом говорит то, что одной из самых популярных услуг, по данным компании "Экта Сервис", является "Экстра замена".

Суть услуги "Экстра замена" в следующем: если телефон перестал корректно работать, и в этом нет вины владельца, то компания возмещает своему клиенту 100% его стоимости. Главное в этой услуге то, что на руках будет именно новое устройство. Ведь ремонт — вещь не всегда надежная: сломалось раз, может сломаться и второй.

Процедура замены достаточно простая. Обнаружив неисправность в работе устройства, нужно отправить его на адрес компании "Экта Сервис". За пересылку платить не нужно, эти расходы берет на себя компания. После того, как телефон попадает по адресу и подтверждается поломка, в течение 5 рабочих дней клиент получает SMS с кодом денежного сертификата на полную стоимость девайса. Как его потратить — каждый решает на свое усмотрение: купить абсолютно новый телефон такой же модели, или любой другой, лишь доплатив разницу.


Бесплатная юридическая консультация:

"Экта Смарт": комплексная подстраховка на все случаи

Украинские пользователи смарт-телефонов стремятся уберечь себя не только от промахов производителя, но и от своих собственных. Поэтому среди клиентов "Экта Сервис" пользуется спросом и услуга "Экта Смарт".

"Экта Смарт" — это универсальное предложение, которое распространяется как на гарантийные, так и на не гарантийные поломки. В первом случае все работает, как и в услуге "Экстра замена": вина производителя — клиенту полностью компенсируют стоимость телефона. Что касается не гарантийных неисправностей (упал, разбился, утонул): одна из главных "фишек" компании — возмещение половины стоимости девайса в случае любой поломки. Можно принести абсолютно нерабочий телефон — компенсация все равно гарантирована.

Выгода здесь очевидна: там, где пришлось бы отдавать деньги за ремонт, клиент имеет возможность приобрести новое устройство, получив половину или 100% стоимости предыдущего. Желающие приобрести услуги "Экстра замена" и "Экта Смарт" могут сделать это в магазинах "Эпицентр", "Новая линия", "Алло" и "Жжук".

Настройки и консультация по использованию

Замыкает тройку лидеров популярных дополнительных сервисов — услуга "Розумне налаштування". Компания "Экта Сервис" предлагает ее в шести разных по наполнению версиях. Конкретно для смартфонов подходят 4 пакета: "Простий", "Смарт", "Універсал міні" и "Універсал стандарт". Среди прочего, в списке пакетных услуг — обрезка сим-карты и нанесение защитной пленки, установка дополнительных служб, настройка антивируса и защиты на случай кражи.

Как отмечают в компании, к их консультантам часто обращаются не только по поводу приобретения пакета настроек, но и просто за помощью в выборе устройства. Ведь предлагая настройки, они обязаны отлично разбираться в особенностях того или иного девайса. Поэтому сотрудники компании всегда готовы помочь сориентироваться в ассортименте и посоветовать покупателю. Представителей "Экта Сервис" можно найти в магазинах "Эпицентр" и "Новая линия".


Бесплатная юридическая консультация:

Все перечисленные услуги "Экта Сервис" являются универсальными и работают не только для смартфонов, но и для ноутбуков, планшетов, телевизоров и прочей техники. Подробнее об услугах компании можно узнать на официальном сайте: www.ektaservice.ua

Поделиться своим мнением о работе компании и узнать, что пишут о ее услугах клиенты, можно по ссылке: Экта Сервис отзывы

  • Facebook
  • Twitter
  • Google+

Комментарии на портале ЛІГА.net временно отключены в связи с аномальной активностью троллей и большим количеством агрессивных и оскорбительных реплик к новостям на политические темы.

Все остальные функции для зарегистрированных пользователей доступны. Благодарим за понимание!

  • Информационное агентство
  • ЮСКУТУМ
  • «Давай допоможемо!»

Міжнародний благодійний фонд


Бесплатная юридическая консультация:

Материалы с пометкой «При поддержке. «, «Партнер/спонсор проекта» могут публиковаться на правах рекламы.

Материалы Пресс-центра «Информационного Агентства «ЛІГАБізнесІнформ» основаны на содержании пресс-конференций,

круглых столов, пресс-релизов, и могут публиковаться на правах рекламы

© Информационное агентство ЛIГАБiзнесIнформ,

© Информационно-аналитический центр «ЛІГА»,

Бесплатная юридическая консультация:

Все права на материалы, размещенные на портале ЛІГА.net, охраняются в соответствии с законодательством Украины.

Источник: http://biz.liga.net/all/all/novosti/top-3-dopolnitelnykh-uslug-dlya-smartfona.htm